在企业的发展过程中，客户的重要性不言而喻。很多企业用尽方法在吸引更多客户，但是也有人说往往引来新的客户，旧的用户就流失了。这对于网站发展是非常不利的，进而再说，如今的网站运营越来越难做。那么老客户为什么会流失，网站运营中又应该如何防止老客户的流失呢？

1、注重质量营销

产品质量问题是现在大多数消费者关注的关键点。质量是维护客户忠诚度最好的保障，因此，企业要留住老客户，首先要在产品的质量上下功夫。只有这样才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础，才有可能在留住源有客户的基础上吸引更多的客户。

2、创意很重要

一个好的创意广告能成就一个企业，例如：王老吉凉茶广告，它铸就了中国凉茶界的一个品牌。如果企业的产品不能根据市场变化做出调整与创新，就会慢慢的脱离市场轨道，逐步的被市场所淘汰。所以创意很重要。

3、懂得客户所需

维护原有客户，了解他们的特点，了解他们的兴趣爱好，然后投其所好才能让老客户产生归属感。让每一个消费者都觉得购买你企业的产品是理所应当的，还有家的感觉。

4、做好互动，维护好关系

时代不断在进化，人们开始变得聪明。那么企业想要发展就要顺应时代，做出必要的改变，那么与客户的感情交流就成为企业维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的真诚问候、过生日时的一句真诚祝福等，都能给客户留下深刻印象。

5、适当回报客户

老客户的维护和支持，也是塑造企业品牌的重要力量，为了感恩这种动力，企业最好让客户得到一些好处。这样才能稳住用户的忠诚度，让企业更好地发展下去。